Interview

Ganzenhoef is een grote apotheek in de Bijlmermeer, een wijk waar 92.000 mensen wonen. Chronische aandoeningen zoals diabetes en hart- en vaatziekten komen hier relatief vaak voor. Volgens apotheker Aniek Joosen zorgt de samenwerking binnen de OCTA Farmacie Groep ervoor dat de farmaceutische zorg een stuk weerbaarder en toekomstbestendiger is geworden.

Een van de grootste uitdagingen die Aniek ziet, is het personeelsprobleem.

"Er is veel concurrentie en iedereen zoekt geschikt personeel. Dat is in het hele land een uitdaging en zeker in een stad als Amsterdam merk ik dat er vrij weinig apothekersassistenten beschikbaar zijn. Vacatures blijven daardoor best lang openstaan."

"Als een andere apotheek binnen de groep te weinig personeel heeft, kunnen wij ze heel makkelijk van op afstand ondersteunen. We kunnen de receptverwerking overnemen zodat zij aan de balie genoeg mensen overhouden om hun patiënten te helpen. Het lost het personeelstekort niet op, maar neemt wel een deel van de druk en zorgen weg."

Een ander merkbaar voordeel is het gecentraliseerde inkoopbeleid.

"Er dreigen regelmatig tekorten voor bepaalde geneesmiddelen. Vorig jaar nog was er een groot tekort aan medicatie voor astma en COPD-patiënten. Vroeger zou elke apotheek zelf moeten uitzoeken waar die geneesmiddelen wel nog beschikbaar waren. Nu is dit vanuit de centrale inkooporganisatie opgepakt. Daardoor zijn de gevolgen van het tekort heel beperkt gebleven én kunnen wij focus houden op onze specialiteit: patiëntzorg."